Konflikt v Perském zálivu letos zamíchal kartami v cestovním ruchu. Zatímco některé asijské destinace trpí akutním propadem návštěvnosti, země v Evropě nebo Africe oznamují rekordní počet hostí. České firmy nabízejí inovace určené jak hotelům či cestovním agenturám, tak samotným turistům.
Právě vrcholící turistická sezona má pro odvětví hořkosladkou příchuť. Některé země a firmy mají zlatý důl, jinde hotely zejí prázdnotou. Oborem, který patří každoročně k těm nejvíce volatilním, letos zamíchal především konflikt v Perském zálivu. Ten trvá od února a i přes pokusy o dohodu mezi znepřátelenými stranami se v posledních dnech opět rozběhly bojové akce.
Konfliktem je přímo ovlivněna desítka blízkovýchodních zemí. Například Katar hlásí meziroční propad návštěvnosti o 70 procent, Saúdská Arábie má asi šestiprocentní úbytek hostí. Ve Spojených arabských emirátech klesala obsazenost hotelů ve druhém čtvrtletí až k pouhým deseti procentům. Podle analýzy Tourism Economics může letos Blízký východ ztratit kvůli konfliktu 23 milionů návštěvníků a tamější turistický sektor tržby ve výši 34 miliard dolarů. Pokud se bude krize dále protahovat, budou ztráty ještě větší.
V pololetí blízkovýchodní region doufal, že se odvětví již odrazilo ode dna a návštěvníci se začnou vracet. Obnovení bojů v posledním týdnu ale tyto naděje zmařilo.
Kvůli omezení letecké dopravy a obavám cestovatelů jsou ovšem nepřímo zasaženy i další země Asie, které také zaznamenaly velký propad návštěvnosti. Nejvíce trpí Thajsko. Asociace thajských hotelů oznámila, že meziroční propad návštěvnosti má 88 procent hotelů a musejí drasticky snižovat cenu pokojů. Země, v níž patří cestovní ruch k hlavním pilířům ekonomiky, zredukovala svůj letošní odhad počtu zahraničních hostí z 36 milionů na 32 milionů. Úbytek hostů oznamuje v jihoasijském regionu také Malajsie, Indie nebo Nepál.
Španělsko poprvé v historii míří k metě 100 milionů turistů
Tím ale ty horší zprávy končí. Neméně dlouhý je totiž i seznam zemí, které jsou letos v cestovním ruchu naopak vítězi. Cestovatelé nezmizeli, jen se zaměřili na jiné destinace. A celkově odvětví roste. Podle organizace UN Tourism vzrostl jen v prvním čtvrtletí globálně počet návštěvníků navzdory konfliktu meziročně o 7 milionů, což představuje dvouprocentní růst oproti loňsku. V prvním kvartálu po světě cestovalo celkem 307 milionů lidí. A větší díl z tohoto koláče si na úkor blízkovýchodních zemí v tomto roce ukrajují zejména evropské a africké země.
Evropa je nejdůležitějším turistickým regionem, když ve zmíněném období přivítala přes 130 milionů návštěvníků. Ve švech praskají aktuálně především španělská letoviska, která vyhlížejí absolutní historický rekord. Podle Španělského statistického úřadu přijelo do země jen za prvních pět měsíců roku téměř 37 milionů hostí, kteří utratili na 57 miliard dolarů. Tržby jsou zatím o 7,8 procenta vyšší oproti loňskému roku. Návštěvnost ale v letních týdnech ještě dále graduje, když do země míří především Britové, Francouzi a Němci. Španělsko tak očekává, že za celý rok poprvé pokoří rekordní hranici 100 milionů zahraničních hostí.
Příval turistů zažívají i další evropské státy. Podle aktuální studie úřadu European travel commission hlásilo růst téměř 80 procent evropských destinací. Vedle Španělska má v posledních měsících největší nárůst příjezdů do země Řecko (meziročně o 38 procent), Itálie (o 21 procent) a Malta.
Dalším faktorem jsou aktuální vedra, která Evropu sužují. Část turistů proto volí severněji položené destinace. I proto patří ke skokanům roku Irsko, které má meziročně o 30 procent více návštěvníků.
Z mimoevropských zemí patří k letošním vítězům Egypt, který získal meziročně skoro o pětinu víc hostí. V Africe hlásí dvouciferný růst turismu také Maroko, Keňa, Tanzanie i Jihoafrická republika. Novou vycházející hvězdou cestovního ruchu se stává Angola, která má o 28 procent více hostí ve srovnání s loňskem.
Mexiku pomohl fotbal, hoteliéři v USA se zahojí při finálových zápasech
Na západní polokouli se přidalo jako stimul pro rozhýbání turistického ruchu také právě probíhající mistrovství světa ve fotbalu. Vrcholnou akci, která se koná jednou za čtyři roky, tentokrát hostí rovnou tři země společně – USA, Kanada a Mexiko. Zatímco ve Spojených státech amerických se držely v červnu počty zahraničních hostí na úrovni jiných let a tržby zachraňovali především domácí fanoušci, Kanada a Mexiko měly bohatou návštěvu. Zejména v mexických městech Monterrey a Gudalajara, na jejichž stadionech se odehrály některé zápasy základních skupin turnaje, vystřelila poptávka po ubytování na několik týdnů o víc než 200 procent oproti běžnému stavu.
Naopak návštěvnost v USA zůstala za očekáváním a tamější hoteliéři a restauratéři doufají, že vysoké tržby zajistí ještě finálová fáze turnaje, jíž hostí už toliko Spojené státy. Z pohledu podnikatelů je štěstí, že do finálových zápasů se probojovaly čtyři lidnaté a bohaté země – Francie, Španělsko, Anglie a Argentina – takže hotely a restaurace čekají z těchto států další příval solventních fanoušků, a tudíž další útraty.
České systémy bodují v rezervaci hotelů i letenek
Z dynamiky turistického odvětví těží i české společnosti. Nejde jen o tuzemské cestovní kanceláře. České firmy také dodávají chytrá řešení zahraničním podnikům působícím v cestovním ruchu. Jde například o rezervační systémy a cloudová řešení určená pro hotely a další ubytovací zařízení. Takovou platformu nabízí třeba startup Mews, který se vypracoval mezi přední světové rezervační systémy, když přes něj loni proteklo víc než 42 milionů objednávek ubytování za téměř 20 miliard dolarů. Podle portálu Seznam Zprávy vybral startup v novém investičním kole od investorů na rozvoj 300 milionů dolarů a platformu využívá už více než 150 tisíc hotelů po celém světě.
Nahradit postupně recepční v hotelech umělou inteligencí je pro změnu projekt dalšího českého startupu Flae Robotics. Firma zdokonaluje svůj systém AI recepční, která neúnavně pracuje 24 hodin denně a dokáže odbavit rezervace i běžné dotazy hostů v mnoha světových jazycích jak po e-mailu a přes WhatsApp, tak nově i přes hlasovou komunikaci. Startup AI recepční s úspěchem nabídl hotelům ve Velké Británii a nyní vstupuje do německy mluvících zemí. Dalším cílem je dát recepční podobu humanoidního robota, který bude s hosty mluvit na recepci takříkajíc „z očí do očí“.
Startup Flae Robotics míří do Německa a Rakouska
Čeští hráči mají také silnou pozici v oblasti rezervace a prodeje letenek. Internetový vyhledávač letenek Kiwi.com, který pročesává nabídky aerolinek a uživateli dává jako výstup přehled různých spojů podle zadaných požadavků, se ze skromných brněnských kořenů vypracoval v předního globálního hráče. Společnost nyní uvádí, že každý den zpracuje na 100 milionů vyhledávání u více než 500 leteckých společností. Nejsilnější pozici má Kiwi.com v evropských zemích, z níž pochází asi polovina koncových uživatelů této služby. Dynamický růst popularity ale portál zažívá také u klientů v Brazílii, Mexiku nebo Indii.
Turistické odvětví se blíží desetině světové ekonomiky
A je kam dál růst. I přes aktuální problémy, jako jsou konflikt v Perském zálivu nebo vlna tropických veder v Evropě, by mohlo být na konci letošního roku turistické odvětví v plusových číslech. Podle studie World Travel & Tourism Council letos obor poroste rychleji než globální ekonomika jako celek, když si turismus meziročně polepší o 3,2 procenta. Odvětví má v současnosti celosvětově vygenerovat 12 bilionů dolarů. To znamená, že při započtení všech souvisejících přínosů pro ekonomiku tvoří už bezmála desetinu globálního hospodářství.
